Skillset profesionálního obchodníka II: obchodní dovednosti a vyjednávání
Druhý ze dvou praktických seminářů zaměřených na rozvoj profesionálního obchodníka. Účastníci si projdou obchodní jednání od přípravy a prvního kontaktu až po argumentaci, vyjednávání a uzavření dohody.
Informace o akci
Profesionální obchodní jednání začíná dlouho před samotnou schůzkou se zákazníkem. Důležitá je kvalitní příprava, schopnost navázat vztah, zjistit skutečné potřeby zákazníka, srozumitelně prezentovat přínosy nabídky a dobře zvládnout argumentaci i vyjednávání.
Druhý seminář série Skillset profesionálního obchodníka se zaměří právě na praktické obchodní dovednosti. Účastníci si projdou jednotlivé fáze obchodního procesu od přípravy a prvního kontaktu až po prezentaci nabídky, práci s námitkami, vyjednávání a uzavření dohody. Významnou součástí bude praktický nácvik modelových obchodních situací.
Seminář je druhou částí dvoudílného cyklu. První seminář proběhne 22. 10. 2026 a zaměří se na sebeřízení, profesionální komunikaci a prezentaci. Oba semináře lze absolvovat také samostatně.
Program
Jak bude akce probíhat
Profesionální obchodník a příprava obchodního jednání
Profesionální vystupování, budování důvěry, příprava na zákazníka, stanovení cílů a plánování obchodního postupu.
První kontakt a poznání potřeb zákazníka
Navázání vztahu, práce s důvěrou, kladení otázek a identifikace skutečných potřeb zákazníka.
Obchodní prezentace
Představení společnosti, produktu nebo služby, komunikace přínosu a přizpůsobení prezentace potřebám zákazníka.
Námitky, argumentace a vyjednávání
Práce s námitkami a obavami zákazníka, tvorba účinné argumentace, vyjednávání a obhajoba vlastních pozic.
Praktický výcvik obchodního jednání
Modelové obchodní situace od prvního kontaktu přes prezentaci a vyjednávání až po uzavření dohody, včetně zpětné vazby.
Uzavření obchodu a následná péče
Techniky uzavření dohody, potvrzení dalších kroků, následná komunikace a péče o zákazníka.
Organizační pokyny
Praktické informace
Registrace účastníků probíhá od 7:30, seminář začíná v 8:00 a končí v 16:00. Přestávka na oběd je plánována od 12:00 do 12:30.
Komu je akce určena
Seminář je určen obchodníkům, pracovníkům prodeje a zákaznické komunikace, vedoucím obchodních týmů a dalším zaměstnancům, kteří vedou obchodní jednání nebo se podílejí na získávání a rozvoji zákazníků.
LEKTOR
Kdo bude přednášet
Radek Holík, MBA
Zkušený lektor a kouč, který se dlouhodobě věnuje rozvoji profesní komunikace, měkkých dovedností a obchodních kompetencí. Ve svých seminářích klade důraz na praktické využití získaných dovedností v každodenní firemní praxi.
KONTAKTNÍ OSOBA